1. Reservas:

• Elqui Experience SpA actúa como intermediario en la reserva de actividades y servicios turísticos.

• Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web https://www.elquiexperience.com, correo electrónico info@elquiexperience.com, teléfono +56 9 6631 2244 o WhatsApp +56 9 6631 2244.

• Se requiere un depósito del 50% del total de la reserva para confirmarla.

• El saldo restante se debe pagar al menos 30 días antes de la fecha de llegada.

• Para reservas de última hora (menos de 30 días antes de la llegada), se requiere el pago total al momento de la reserva.

2. Cancelaciones:

• Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación a la fecha de llegada recibirán un reembolso completo del depósito.

• Las cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días de anticipación a la fecha de llegada recibirán un reembolso del 50% del depósito.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación a la fecha de llegada no recibirán reembolso.

• En caso de cancelaciones por condiciones climáticas, que no impidan el desarrollo de la actividad, será posible reprogramar o acceder a un reembolso parcial, no superior al 50%.
   

3. Anulaciones:

• En caso de que Elqui Experience SpA deba cancelar una reserva por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la reserva o un reembolso completo del depósito.

• En caso de cancelaciones por parte de Elqui Experience, por condiciones climáticas que no impidan el desarrollo de la actividad, será posible reprogramar o acceder a un reembolso parcial, no superior al 50%.

• Elqui Experience SpA no se hace responsable por los gastos incurridos por el cliente como resultado de la cancelación de una reserva.

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4. Reembolsos:

• Todos los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de cancelación.

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para realizar la reserva, de exitir la posibilidad.

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5. Responsabilidad:

• Elqui Experience SpA no se hace responsable por accidentes, lesiones o daños a la propiedad personal que puedan ocurrir durante las actividades o servicios reservados.

• Los clientes son responsables de su propia seguridad y bienestar durante las actividades o servicios reservados.

• Elqui Experience SpA se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier actividad o servicio sin previo aviso.

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6. Indemnización:

• El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Elqui Experience SpA, sus empleados, agentes y representantes de cualquier y toda responsabilidad, pérdida, daño, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con:

  • Cualquier accidente, lesión o daño a la propiedad personal que pueda ocurrir durante las actividades o servicios reservados.

  • Cualquier incumplimiento por parte del cliente de estas políticas.

​

7. Jurisdicción:

• Estas políticas se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile.

• Cualquier disputa que surja de o en relación con estas políticas se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Coquimbo de Chile.

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8. Aceptación de las políticas:

• Al realizar una reserva, el cliente acepta las políticas de reserva, cancelación, anulación, reembolso y pago de Elqui Experience SpA.

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9. Modificaciones a las políticas:

• Elqui Experience SpA se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.

• Las modificaciones a las políticas se publicarán en el sitio web de Elqui Experience SpA y entrarán en vigor de inmediato.

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Recomendaciones:

• Se recomienda a los clientes leer atentamente las políticas de reserva, cancelación, anulación, reembolso y pago antes de realizar una reserva.

• En caso de dudas, los clientes pueden contactar a Elqui Experience SpA a través de los datos de contacto proporcionados.

• Elqui Experience SpA recomienda a los clientes que contraten un seguro de viaje para cubrir cualquier eventualidad.

• Elqui Experience SpA no se hace responsable por la pérdida o robo de documentos personales.

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Esperamos que esta información sea útil.